AI-tolk är ett verktyg som, med hjälp av AI, möjliggör tolkning i realtid via mobilen. Den fungerar på ett liknande sätt som telefontolkning, men med digital översättning och syntetiskt tal. 
 

AI-tolken är särskilt användbar i situationer där du snabbt behöver kunna göra dig förstådd eller förstå den andra personen. Den passar också bra vid rutinsamtal och praktisk information, till exempel när du bokar möten, ger vägledning kring dokument, informerar om beslut eller stämmer av en persons mående. Den kan även användas som stöd för att få en första bild av en situation, till exempel inför vidare bedömning. 
 

Vid mer komplexa eller känsliga samtal bör AI-tolken däremot inte användas. Det gäller till exempel vid utredningar, anamneser, diagnosgenomgångar, vårdplanering, juridiska frågor eller situationer där viktiga beslut ska fattas. I sådana fall rekommenderas alltid en mänsklig tolk.

Vad är en AI-tolk och när ska jag använda den?

Du startar enkelt tjänsten via appen i din mobil. Välj språk och använd tala-knappen när du eller den andra personen ska prata. När du är klar trycker du på knappen igen, och då börjar AI-tolken översätta. Ni kan fortsätta så genom hela samtalet och upprepa hur många gånger ni vill. 
 

Du kan välja mellan två olika vyer: en enkel vy och en chattvy. I chattvyn ser du vad AI-tolken har uppfattat i text, vilket kan vara ett bra stöd om du känner dig osäker. Du kan enkelt växla mellan vyerna genom att svepa under samtalet.

Hur använder jag AI-tolken?

AI-tolken är tillgänglig dygnet runt. Du behöver inte förboka utan kan starta den så snart behov uppstår. Översättningen sker direkt efter att du har pratat klart. 

Kan man använda AI-tolken dygnet runt? 

För att AI-tolken ska fungera så bra som möjligt är det viktigt att du pratar lugnt, tydligt och enkelt. Håll meningarna korta och begränsa dig till 2–3 meningar i taget. 
 

Undvik slang, förkortningar och ordspråk, eftersom de ofta är svåra att direktöversätta till andra språk och kan leda till missförstånd. Även myndighetsbegrepp och andra facktermer kan vara svåra att översätta, så tänk på att förklara vad de betyder. 
 

Genom att anpassa hur du pratar ökar du chanserna för en korrekt och tydlig tolkning.

Vad ska jag tänka på för att få en så bra tolkning som möjligt? 

AI-tolken gissar inte om den är osäker. I stället kan den pausa eller be dig att upprepa det du har sagt för att säkerställa att översättningen blir korrekt. 
 

Vid längre samtal är det också viktigt att du säkerställer att klienten har förstått. Det kan du göra genom att regelbundet sammanfatta det ni har pratat om och ställa kontrollfrågor.

Vad händer om något blir fel eller otydligt? 

Det är bäst att en person pratar i taget. Precis som vid mänsklig tolkning blir det annars svårt att uppfatta vad som sägs, vilket ökar risken för missförstånd. 
 

Om flera personer pratar samtidigt pausar AI-tolken tolkningen och ber om att det som sagts upprepas.

Kan flera personer prata samtidigt? 

Ja, du kan när som helst växla till en mänsklig tolk för extra trygghet. Om samtalet plötsligt blir mer komplext, om något känns osäkert eller om situationen kräver en mer nyanserad tolkning finns hjälpen alltid nära till hands. 
 

Med ett enkelt tryck på telefonsymbolen kopplas du direkt vidare till en erfaren tolk. Du kan fortsätta samtalet utan att behöva byta app eller avbryta mötet.

Kan jag byta till en mänsklig tolk direkt i appen? 

AI-tolken bör inte användas vid komplexa eller känsliga samtal, till exempel vid utredningar, diagnoser eller när viktiga beslut ska fattas. Den är ett stöd för enklare kommunikation, men ersätter inte behovet av professionell tolkning i mer avancerade situationer. 
 

Du bör också avstå från att använda AI-tolken om svaren är otydliga eller motsägelsefulla, eller om personen du pratar med visar stark oro, rädsla eller förvirring. 
 

I dessa situationer rekommenderas att du använder en mänsklig tolk. Du kan enkelt växla vidare direkt i appen för att få rätt stöd när det verkligen behövs.

När ska jag inte använda AI-tolken? 

AI-tolken lagrar ingen data och är utformad enligt gällande regelverk som GDPR, AI-förordningen och ISO 27001. Det är ändå viktigt att vara försiktig med att dela känsliga personuppgifter i onödan under samtalet. 

Är det säkert att använda? 

Placera mobilen mellan dig och den du pratar med så att båda hörs tydligt och kan höra AI-tolken utan problem. Kontrollera gärna ljudet innan ni börjar. 
 

Du behöver inte hålla telefonen nära munnen, men se till att mikrofonen är placerad så att den enkelt kan uppfatta er båda.

Hur placerar jag mobilen? 

För att säkerställa att ni förstår varandra är det bra att regelbundet sammanfatta det ni har pratat om och ställa kontrollfrågor. Du kan också be personen att återberätta med egna ord. 
 

Var även uppmärksam på hur personen reagerar. Om något verkar oklart eller om personen ser frågande ut kan du behöva formulera om eller förenkla din fråga eller ditt svar.

Hur vet jag att den andra personen har förstått? 

medium_sprakidentifiering-ai-tolk-sv.png

small_sprakidentifiering-ai-tolk-sv.png

thumbnail_sprakidentifiering-ai-tolk-sv.png

sprakidentifiering-ai-tolk-sv.png

- Tala enkelt, lugnt och tydligt
 

- Säg max 2-3 meningar i taget
 

- Undvik förkortningar, slang och ordspråk
 

- Begrepp går inte alltid att översätta i alla språk - tänk på att även förklara vad de betyder
 

- Undvik att prata flera samtidigt
 

- Ha tålamod och låt tolken tolka klart
 

- Säkerställ förståelse
 

- Använd alltid mänsklig tolk vid komplexa samtal

small_sv-ai-tolk-500px.png

thumbnail_sv-ai-tolk-500px.png

sv-ai-tolk-500px.png

Här visar vi hur du praktiskt använder AI-tolken.

 

Titta på vår utbildningsvideo för att enkelt komma igång.

Utbildning - Tala genom AI-tolk