I dessa användarvillkor avses med "AI-tolken" eller "tjänsten" den mobilapplikation som tillhandahålls av Språkservice Sverige AB, 55629-1513, ”Språkservice” (utvecklare av applikationen). Med "användare" eller "du" avses den fysiska person som använder tjänsten. Användare får tillgång till AI-tolken när Språkservice har ingått avtal med dennes arbets- eller uppdragsgivare ”kund” (ansvarig för användningen). Språkservice ingår inte uppdragsavtal direkt med användare.

##### Användning

AI-tolken är en mobilapp för Android och iOS som använder artificiell intelligens för automatisk översättning och tolkning mellan svenska och andra språk. 
 
När du använder AI-tolken så interagerar du med artificiell intelligens. Det innebär att dina frågor och meddelanden översätts av ett AI-system och inte en mänsklig tolk med juridisk eller officiell tolkningskompetens. AI-tolken är avsedd för enklare tolksamtal och allmän kommunikation i enklare ärenden. Vid komplexa samtal eller vid samtal som innebär risk för människor ska alltid mänsklig tolk användas. 
 
**AI-tolken får inte användas för: **
- Bedömning av rätt till förmåner vid mer komplicerade ärenden, 

- Utredningar som påverkar vårdnad eller familjerätt, 

- Migrationsärenden eller asylansökningar, 

- Samtal som innebär risk för brukarens hälsa, välbefinnande eller rättigheter, eller 

- Myndighetsutövning eller andra kritiska beslut. 
 

##### Ditt ansvar som användare

**När du använder AI-tolken förväntas du: **
- Endast använda tjänsten för enklare samtal och kommunikation 
- Inte använda AI-tolken för ändamål som tjänsten inte är avsedd för 
- Vara medveten om att översättningar kan innehålla fel 
- Alltid använda mänsklig tolk vid komplexa eller känsliga samtal 
- Rapportera tekniska problem till Språkservice

När Språkservice behandlar personuppgifter för utförande av tolkningstjänsten görs det i egenskap av personuppgiftsbiträde åt Kund. Kund är din arbets- eller uppdragsgivare som Språkservice har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med. 

 
För att kunna tillhandahålla AI-tolken krävs även att Språkservice behandlar personuppgifter för exempelvis administration av användarkonton, säker inloggning m.m. Information om de personuppgiftsbehandlingar Språkservice är ansvarig för framgår av vår [integritetspolicy](https://www.sprakservice.se/integritetspolicy-ai-tolken).

Tillämpliga regler i AI-förordningen träder i kraft den 2 augusti 2026. Språkservice följer aktivt utvecklingen av tillämpliga riktlinjer och vägledning från relevanta myndigheter. Denna bilaga kan därför komma att uppdateras.

Vid missbruk eller annat agerande i strid med tillåten användning av AI-tolken förbehåller Språkservice sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande, tillfälligt eller permanent, ändra eller stänga av användares åtkomst till AI-tolken. Språkservice ansvarar inte gentemot användare för sådana ändringar, avbrott eller upphörande av tjänsten utan detta hanteras direkt i förhållande till Språkservice kund.

Om du har frågor om dessa användarvillkor eller vill rapportera tekniska problem, kontakta oss via vår hemsida eller i appen.

 
E-post: [dataskydd@sprakservice.se](mailto:dataskydd@sprakservice.se)
Telefonnummer: [0770-457 458](tel:0770457458)
Postadress: Språkservice Sverige AB, Box 17007, 200 10 Malmö

Användarvillkor för AI-tolken